Petalume

Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y AVISO LEGAL

1. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento con la legislación vigente, se informan los datos del titular de esta página web:

  • Titular / Razón Social: Cristina García Blanquez

  • NIF / CIF: 45868881G

  • Domicilio Social: Calle Los Olivos nº3. Los Gallardos, Almería

  • Correo Electrónico de Contacto: Petalumeinfo@gmail.com

  • Sitio Web: www.petalume.es

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos ofertados en el mismo (jabones artesanales, cosmética natural, elementos de aromaterapia y packs regalo). La realización de un pedido implica la aceptación plena e incondicional de estas condiciones por parte del usuario.

3. PRECIOS Y PAGOS

  • Precios: Todos los precios indicados en la tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.

  • Formas de Pago: Aceptamos pagos seguros mediante: Tarjeta de crédito/débito.

  • Los datos de pago se procesan de forma totalmente encriptada y segura mediante pasarelas de pago certificadas; Petalume no almacena los datos bancarios de los clientes.

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Ámbito de envío: Realizamos envíos a España Peninsular y Baleares.

  • Plazos de entrega: Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 24 horas laborables. El tiempo estimado de entrega en el domicilio del cliente es de 2 a 3 días laborables.

  • Temporadas de alto volumen: En periodos de alta demanda (como Navidad, Black Friday, rebajas o promociones especiales), los plazos de preparación y transporte pueden sufrir ligeras demoras, situándose el plazo de entrega en un máximo de 3 a 5 días laborables.

  • Gastos de envío:

    • España Peninsular: 4,95 € (IVA incluido).

    • Envío GRATUITO: En todos los pedidos superiores a 45,00 €.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

  • Plazo de devolución: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución sin necesidad de justificación.

  • Condiciones del producto: Debido a la naturaleza de los productos de higiene y cosmética personal (jabones, aceites, bombas de baño y productos corporales), por razones de protección de la salud y de higiene, solo se aceptarán devoluciones de productos que conserven su embalaje original intacto, no hayan sido abiertos ni usados, y se encuentren en perfecto estado.

  • Proceso: Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo de contacto indicando el número de pedido.

  • Gastos de devolución: Salvo que la devolución sea motivada por un producto defectuoso o un error en la gestión por nuestra parte, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del comprador.

6. GARANTÍA, CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

  • Naturaleza artesanal y variación de productos: Los productos comercializados en Petalume son de elaboración artesanal y formulados con ingredientes de origen natural. Debido a este proceso de fabricación tradicional y al uso de materia prima botánica, pueden existir ligeras variaciones en el color, forma, textura, peso o acabado entre distintos lotes, así como respecto a las fotografías mostradas en la página web. Estas variaciones son un rasgo intrínseco que garantiza la autenticidad y naturaleza artesanal del producto, por lo que en ningún caso se considerarán un defecto de fabricación, tara ni motivo de devolución gratuita o reclamación.

  • Productos dañados o defectuosos: Nuestros productos son elaborados cuidando la máxima calidad. Si recibes un paquete o producto dañado durante el transporte o defectuoso, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto afectado. Procederemos al reemplazo del producto o al reembolso completo sin ningún coste adicional para ti.

7. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Tratamos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. Los datos facilitados durante el proceso de compra se utilizarán exclusivamente para tramitar el pedido, coordinar el envío y gestionar la facturación. Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiéndonos a nuestro correo electrónico de contacto.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de cualquier conflicto o litigio, las partes se someterán a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.